Flexibilidad, compromiso, sinceridad… Descubre las características imprescindibles para un buen servicio de atención al cliente.

Las cintas de cassete ya no se fabrican. Los relojes se han adaptado a las nuevas tecnologías. Y los drones están en pleno proceso de desarrollo y crecimiento. Cada uno de estos productos está en una fase diferente de su vida. Fernando Doral, profesor del área de marketing y ventas …

Hasta hace no mucho, implementar un software de gestión estaba reservado a grandes corporaciones con grandes presupuestos. Afortunadamente, hoy ya todo tipo de empresas pueden acceder a aplicaciones que facilitan tanto su proceso comercial como su proceso productivo. En este sentido, podemos dividir este tipo de herramientas en dos grandes grupos: …

¿Cómo sabe una marca de belleza si su nuevo champú se venderá? ¿Verá la audiencia la nueva serie de aquella productora? ¿Funcionará mi plan de marketing?… El nivel de riesgo e incertidumbre ante el lanzamiento de un nuevo producto o servicio es alto y para reducirlo conviene encontrar las respuestas …

¿Cuántos beneficios voy a generar por la venta de este producto? ¿Y los ingresos totales por esta acción de marketing? ¿Cuánto venderé en agosto? ¿Y en diciembre? Estas son muchas de las preguntas que el departamento comercial se hace a principios del ejercicio económico. Predecir las ventas es prácticamente imposible, …

Black Friday, Cyber Monday, Free Shipping Day son algunos de los términos y conceptos adoptados del marketing anglosajón. Se trata de eventos comerciales apoyados en enormes descuentos y llamativas promociones que pueden suponer grandes ingresos, pero ¿son rentables para todo el mundo?

No todas las estrategias de marketing sirven para todos los target. Aunque parezca que tu público comparte cosas en común, los clientes son distintos entre sí. Por ello necesitan un trato único y especial. Dales marketing VIP. 

El docente del MBA de UEMC Business School, Fernando Doral, analiza el marketing relacional, filosofía que ha surgido como respuesta a la evolución del mercado, con el fin de fidelizar a los clientes. Una de las principales figuras que sirven para implementar una estrategia de marketing relacional es el Key Account Manager …

¿Aún no conoces el Black Friday? Es uno de los mayores eventos de marketing y ventas a nivel mundial. ¡Todo un día de descuentos!, ¿te lo puedes creer? Cada vez son más negocios los que se suman a este «viernes negro» de compras, especialmente el comercio minorista, pymes y pequeños …