El Mundo 2.0 ha cambiado las reglas del juego en lo que se refiere a las relaciones personales y profesionales. Ha transformado la comunicación entre las empresas y sus consumidores, y por ello, saber aprovecharse convenientemente de las posibilidades que ofrece el entorno online, se ha erigido en un factor competitivo diferencial.

Ruth Guerrero, con experiencia profesional en el mundo de Internet (dedicándose a temas de desarrollo, marketing online y estrategia)  y Docente de UEMC Business School, nos explica conceptos clave sobre Internet y el Mundo 2.0. 

INTRODUCCIÓN AL MUNDO 2.0

¿Qué es esto de la web 2.0?

Las primeras webs, a principios de los años 90, eran paginas donde había muchos gif dando vueltas y con sonidos. No se tenía en cuenta la usabilidad del usuario. Para poder hacer una web, necesitabas tener a un programador,  administrador de sistemas… era bastante complicado.

En los primeros momentos de internet, como pasó con la televisión o la radio, la capacidad de generar contenidos se quedaba en las manos de lo que llamábamos Webmasters, y los usuarios básicamente consumían ese contenido sin poder hacer mucho más.

Ya en estos primeros años empezamos a vislumbrar otras posibilidades. El libro “The Cluetrain Manifiesto”, de finales de los 90, explica cual era el mercado de Internet, y que es lo que cambia las reglas del juego. Este libro comenta frases como: “Los mercados son conversaciones”, “Ponerse en un nivel más personal: Nosotros somos esos mercados. Queremos charlar contigo”, “La internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación” y “ Las conversaciones en red hace posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimiento”.

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Estas frases son un reflejo de lo que se vive hoy en día. Internet nos ha permitido tener conversaciones entre seres humanos y permitir que cualquier empresa nos conozca. Desde 2004, cualquier usuario con conocimientos  básicos podía llegar a tener y crear su propia página web. El nacimiento de herramientas como Blogger y WordPress hacen que haya un crecimiento exponencial desde el 2004 hasta nuestros días.

El término web 2.0 lo acuña el gurú de Internet, Tim O’Reilly, en un congreso de tecnología, en el año 2004. A partir de aquí cambian las reglas del juego y cambia también la forma que vemos a los usuarios y consumidores.

Web 1.0 vs Web 2.0

Un concepto muy importante, es que hemos pasado de la etapa de consumidor a lo que se llama “Prosumer”, el consumidor ya no solo consume sino que también se informa, antes de comprar algo consulta webs, foros, a la gente, etc. genera contenidos. Si hay usuarios que sepan mucho del tema, se convierten en autoridad, 

y acaban influyendo en otros usuarios. Al final formas parte de una comunidad. Por ejemplo, los youtubers, hay personas que se ganan la vida grabándose vídeos jugando a juegos lo que hace que tengan millones de suscriptores, por los cuales youtube les reembolsa dinero por las visualizaciones de sus vídeos. Es un ejemplo de cómo un prosumer, crea una comunidad de seguidores, afines al contenido que publican y con ello puedan llegar a embolsarse cifras astronómicas.

ESTRATEGIAS EN LA WEB 2.0

Para realizar una buena estrategia nos tenemos que preguntar ¿A quién nos dirigimos? unida a esta pregunta debemos estar atentos y escuchar qué es lo que está pasando, qué es lo que hace la gente, como habla, quiénes son los influencers dentro de una comunidad… es decir escuchar.

Teoría de Long Tail 

Un ejemplo de esta teoría es que a una persona que le gusta la música tres jotas castellanas, antes tenías que ir a grandes superficies para poder encontrarla, en una esquinita, llena de polvo. Ahora con el cambio a digital, puedes encontrar todo este tipo de música, en este caso, a solo un click de ratón.

Hay tanta gente que compra una unidad de un producto, al final toda esa gente, hace que sea una masa muy grande, que la compra el top del producto más vendido. 

Con todo esto, hay que aprovechar y conocer nuestro nicho de mercados, pequeños grupos de gente, con lo que hacer negocio.

Teoría de los seis grados de separación.

Según esta teoría, entre todos los seres humanos del planeta solo hay 6 grados de separación. Es importante esta teoría a la hora de generar viralidad, ya que si nosotros conseguimos que una persona comparta nuestro contenido, este contenido es visto por todos sus contactos, y si alguno de sus contactos también lo comparte, podríamos llegar a miles de personas de una forma muy rápida.

Los seis principios del marketing viral 

Las reglas para conseguir un contenido viral, son las siguientes:

1. Ofrece un producto o servicio de valor.
2. Definido y fácil de transmitir.
3. Escalable rápidamente.
4. Explota motivaciones comunes y comportamientos.
5. Utiliza las redes de comunicación existentes.
6. Logra su cometido utilizando los recursos de terceros.

Algunas claves para realizar contenido con viralidad:

1. 1. Target (apóyate en líderes).Busca los líderes de tu nicho, si consigues que al líder de tu nicho le guste, vas a conseguir más viralidad. Los líderes de opinión arrastran audiencias, tienen seguidores y favorecen la viralización además por la confianza que generan.
   2. Pásalo (Fácil de compartir). Pásalo con un click. Compártelo, pon siempre cerca los botones de redes sociales y compartir.
   3. Breve (No hay tiempo). Capta atención. El tiempo disponible es muy breve, sorprende y aporta en menos de un minuto, no hay más tiempo. En internet, todo está a un click de abandonarte.
   4. Sorprendente (Insólito) y diferente. Creíble. Que de buen rollo, personajes peculiares “reales”.
   5. Buen rollo (emoción-diversión).
   6. Creíble y peculiar.
   7. Palabras clave (keywords, títulos, tags) Hacer un buen contenido, no sólo para que sea viral sino también para tener un buen posicionamiento orgánico. Títulos, palabras clave, tymbline (la primera imagen).

La suma de todas ellas da como resultado el marketing viral.

BENEFICIOS INMEDIATOS

Los beneficios que tienen el marketing viral son:

• Coste más bajo.
• Mayor libertad creativa.
• Posibilidad de testeo.
• Herramientas de compartir y medición.
• Interacción.

Marketing viral, keywords, tipos de consumidor, la importancia de las redes sociales…son muchos los conceptos a entender para saber cómo funciona el Mundo 2.0. Con el objetivo de ayudarte a entenderlo mejor, nuestra profesora del área de Marketing Digital y Comunicación, Ruth Guerrero, ha elaborado el siguiente vídeo: