Llevamos años inmersos en una tendencia llamada Social Commerce o S-Commerce.

Desde que ya en el siglo pasado el gigante Amazon comenzó a incluir valoraciones de usuarios en sus páginas de compras o eBay irrumpió en nuestras vidas, hasta llegar a los últimos modelos de venta social, como es el caso de Wallapop.

Tendemos a creer que este modelo no mueve cifras porque hemos visto cómo grandes retailers de la talla de Gap, JC Penny o Gamestop retiraban sus tiendas virtuales de Facebook, pero el S-Commerce abarca mucho más, tal y como veremos a continuación.

En España, y según el «Barómetro sobre Social Commerce en España 2014» de Social-buy.com, una de cada cinco empresas ofrece ya sus productos a través de S-Commerce, y la cifra de empresas que utilizan algún perfil social como canal directo de venta exitosa se ha multiplicado por dos en el último año, llegando al actual 18%.

Con estas cifras en mente, no es de extrañar que el anuncio realizado la pasada semana por dos gigantes digitales como Amazon y Twitter nos parezca una jugada maestra, y quizás el impulso definitivo para el S-Commerce.

Dejando a un lado cuestiones de privacidad, mediante esta alianza los internautas deberán coordinar su cuenta de Twitter con la de Amazon. A partir de ese momento, bastará con que envíen un mensaje con la etiqueta #AmazonCart cada vez que localicen en Twitter un producto que quieran comprar y esté disponible en Amazon. A continuación, el usuario recibirá una respuesta por parte de la cuenta de Twitter @MyAmazon en la que se le confirmará que el producto se ha añadido correctamente a su «carrito de compra» de Amazon, aunque la compra no se consumará hasta que éste acceda a su cuenta y la confirme.

Mediante esta hábil jugada Amazon abre su Marketplace a los 241 millones de usuarios mensuales que posee la red de microblogging y se beneficia de la inmediatez que supone que un 76% de ellos la consulten a diario desde su dispositivo móvil.

El S-Commerce crece y se consolida cada día en cualquiera de sus versiones:

1.Plataformas de venta peer-to-peer, como eBay, Etsy o Wallapop

2.Compras dirigidas desde la redes sociales, Facebook, Twitter, Pinterest o incluso Instagram, a través de herramientas como los «tweets» promocionados, likes, o páginas sugeridas.

3.Ventas grupales, también denominadas «cuponeras», donde se ofrecen suculentos descuentos siempre que se alcance un número determinado de compradores para la oferta. Es el caso de LetsBonus, Grupalia o Groupon.

4.Compras realizadas gracias a las recomendaciones de otros usuarios: Amazon o JustBoughtIT publican todas las reseñas de otros compradores, para influir en futuras ventas.

5.Listas generadas por los propios usuarios, propuestas agrupadas por temáticas, facilitando la labor de elección a otros ante cualquier necesidad de compra: Fancy y Lyst son ejemplo de ello.

6.Comercio Participativo, en donde son los propios usuarios quienes se involucran en los procesos de creación, producción y venta de los artículos, como en Kickstarter o Threadless.

7.Social Shopping, páginas que simulan la experiencia de compra offline donde los usuarios interactúan entre ellos a través de chats y foros de opiniones: Motilo, Fab o Shopear.

Así que la próxima vez que pensemos que el S-Commerce es una tendencia minoritaria, intentemos recordar si ese último par de zapatos que nos hemos comprado lo hemos visto recomendado en Facebook, alguien lo twitteó con la etiqueta #AmazonCart, o simplemente nos enamoramos de ellos al verlos colgados en la cuenta de Instagram de nuestro blogger favorito….

Artículo elaborado por: Mercedes, colaboradora de la Escuela de Negocios de la UEMC en el área de Marketing Digital.