Cualquier empresa ha de fijarse unos objetivos a corto, medio y largo plazo para alcanzar el éxito. Gracias a ellos se establecerán las estrategias financieras, comerciales y de marketing necesarias para llevar a cabo la actividad. Pero lo primero que debe hacer una organización es saber quién es, qué hace y qué quiere lograr. Estos son la misión, visión y valores de empresa.

Responder a preguntas como ¿qué hacemos?, ¿cuál es nuestro negocio?, ¿qué queremos lograr? o ¿dónde queremos estar en el futuro? es absolutamente necesario para que todos los miembros de la organización desarrollen sus funciones correctamente. Si, tanto directivos como empleados, tienen presente la misión, visión y valores de la empresa, el éxito estará más cerca.

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Misión, visión y valores de la empresa

Estos componentes no solo reflejan la razón de ser de la empresa, sino que también guían sus decisiones, estrategias y cultura. A lo largo de este análisis, veremos cómo ejemplos de grandes corporaciones como Nestlé, Coca-Cola y Patagonia han integrado estos principios en su funcionamiento, y cómo influyen en el rumbo que desean tomar hacia el futuro.

Misión

La misión es la razón de ser de la organización, es decir, la labor o actividad que desarrolla en el mercado. Se puede completar definiendo al público objetivo y añadiendo las singularidades y particularidades que diferencian a la empresa respecto a otras.

Por ejemplo, Nestlé define su misión de la siguiente forma: «Contribuir a la nutrición, salud y bienestar de las personas, poniendo a su disposición productos de la máxima calidad para cualquier momento del día y para todas las etapas de la vida, y gestionando los negocios de manera que creen valor para la compañía a la vez que para la sociedad».

Visión

La visión responde a la pregunta ¿qué queremos llegar a ser? Son las metas que se pretenden alcanzar en el futuro, que han de ser realistas y alcanzables, pero a la vez tener carácter inspirador y motivacional. La visión es fundamental a la hora de establecer los objetivos y diseñar estrategias empresariales. Es lo que aporta coherencia y organización. Además, ayuda a enfocar los esfuerzos de todos los miembros hacia una misma dirección.

Por ejemplo, Coca-Cola define una visión para cada uno de sus ámbitos de actuación. En cuanto a las bebidas, pretende «ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores», o respecto a sus beneficios quiere «maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía».

Valores

Los valores de una empresa son los principios éticos fundamentales que guían todas sus decisiones, comportamientos y relaciones tanto internas como externas. Estos valores reflejan la cultura organizacional y son esenciales para crear un entorno de trabajo positivo, transparente y coherente. Al establecer un conjunto claro de valores, una empresa transmite lo que considera importante y lo que espera de sus empleados, socios y clientes.

Por ejemplo, Patagonia se destaca por sus valores centrados en la sostenibilidad y la responsabilidad social. La empresa promueve la integridad y la transparencia en todas sus operaciones, además de donar un porcentaje de sus ganancias a causas medioambientales. Estos principios son clave para conectar con sus consumidores y mantener una marca coherente con sus ideales.

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Características de una visión empresarial efectiva

Una visión clara y bien definida es esencial para guiar el rumbo de una empresa. Aunque cada organización puede tener sus propias particularidades, existen ciertos rasgos comunes que ayudan a crear una visión sólida y efectiva:

1. Claridad y comprensión. La visión debe ser fácil de entender por todos los miembros de la organización. Debe ser comprensible y accesible, para que todos los agentes involucrados puedan seguirla sin dificultades.
2. Brevedad y simplicidad. Una visión efectiva debe ser concisa. Si se extiende demasiado, puede generar confusión y diluir su mensaje. Es importante que se pueda comunicar en una sola frase.
3. Ambición y realismo. Debe ser desafiante para inspirar a los equipos, pero al mismo tiempo realista. Considerar los recursos, capacidades y el entorno económico es esencial para establecer metas alcanzables.
4. Alineación con la cultura organizacional. La visión debe reflejar los valores, principios y la cultura de la organización. De lo contrario, puede generar desconexión entre los empleados y los objetivos de la organización.

De este modo, la correcta definición de la visión de una empresa permitirá:

• Inspirar y motivar, además de facilitar la identificación con los valores y objetivos y así mejorar el compromiso con la empresa.
• Dotar de personalidad e identidad a la compañía.
• Asentar las bases de la cultural organizacional.
• Establecer una imagen de marca de cara al público.

Para ahondar en la participación de los empleados y directivos, lo más recomendable es definir la visión entre todos, para fomentar el sentimiento de pertenencia. Una vez hecho esto, es aconsejable publicarlo en distintas plataformas para que todo el mundo la conozca: página web, documentos internos, folletos y panfletos, e incluso en el propio edificio de la empresa.

La visión es y ha de ser susceptible de modificación, es decir, conviene revisarla cada año o cuando se crea conveniente para adaptarla al desarrollo de la actividad y a la situación económica tanto de la organización como del mercado. Con ayuda de la experiencia se podrá redefinir para enmendar errores y alcanzar nuevas metas.

No subestimes el poder de la visión. Si no sabes quién es tu empresa ni qué hace, no sabrás hasta dónde puede llegar.

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